Desktop Management Hamburg — IT-Service-Pauschale für Ihr Team

Wer ist hier richtig?

Sie erkennen sich wieder?

Sie haben eigene Geräte und wollen sie behalten
Sie haben Microsoft 365 (oder kaufen die Lizenzen separat)
Sie wollen klare monatliche Pauschalen pro Gerät

150+

Kunden · 5–500 MA

2.000+

Managed Arbeitsplätze

< 4h

SLA-Reaktionszeit

99,5%

SLA-Einhaltung

seit 2004

Inhabergeführt

Service-Pakete

Drei Service-Pakete — Sie wählen

Sie behalten Hardware und Microsoft-Lizenzen. Wir kümmern uns um den Rest.

Basis

Wenn Sie selbst 95% der Mitarbeiter-Anfragen lösen

Automatische Inventarisierung Hard- und Software
Datensicherungs-Check
Schwachstellen-Analyse
Sicherheits-Updates
Hackerversuch-Monitoring
Wochen-Statusbericht

Preis

Auf Anfrage

★ Bestseller

Plus

Bestseller — wenn 1+ Vorfall pro Mitarbeiter pro Monat

Alles aus Basis
Telefonische IT-Beratung unbegrenzt
Remote-Hilfe unbegrenzt
Problem-Handling auch bei Fremdanbietern (TK, ERP, etc.)

Preis

Auf Anfrage

Premium

Wenn auch Hardware-Probleme vor Ort gelöst werden sollen

Alles aus Plus
Unbegrenzter Vor-Ort-Service
Rundum-Sorglos-Paket

Preis

Auf Anfrage

Keine Pflicht-Bundles. Keine Mindest-Laufzeit über 12 Monate. Monatlich kündbar.

Wann welches Paket?

Basis Sie haben einen IT-affinen Mitarbeiter, der die meisten Anfragen selbst löst.
Plus Mitarbeiter-Anfragen kommen häufiger als einmal im Monat. Drittanbieter-Koordination (TK, ERP) ist ein Thema.
Premium Auch Hardware-Probleme sollen vor Ort gelöst werden, ohne Stundenrechnung.

Desktop Management Hamburg — moderner Arbeitsplatz mit Notebook und IT-Service-Pauschale — Inventarisierung, Patching und Helpdesk pro Gerät — Sie behalten Hardware und Lizenzen.

10 Gründe

Warum Kunden seit 2004 bei uns bleiben.

Zehn Gründe, die wir auch nach 20 Jahren mit gutem Gewissen unterschreiben.

Kurze Reaktionszeit

Wir helfen sofort — Hotline geht innerhalb von 2 Klingeltönen ran, SLA unter 4 Stunden.
Fester, persönlicher Ansprechpartner

In Technik und Vertrieb — kein Callcenter, kein Ticket ins Nirgendwo.
IT-Service & Projekte zum Festpreis

Festpreis-Modell verfügbar, keine Stundenrechnung-Roulette.
Umfassendes Know-How

Zertifizierte Mitarbeiter, regelmäßige Weiterbildung, Microsoft Top 1% Partner.
Fokus auf neueste Technologien

Cybersecurity, Cloud, Microsoft 365, KI-Lösungen — wir bewegen uns am Markt.
Seit 2004 inhabergeführt

20+ Jahre Markterfahrung, 32 Mitarbeiter in Vollzeit, kein Konzern.
Strukturierte Arbeitsweisen

Dokumentation, Checklisten, Ticketsystem — keine Bauchentscheidungen.
EDV und Telefonie aus einer Hand

Ein Ansprechpartner für alles, kein Anbieter-Ping-Pong.
Zufriedenheitsgarantie + monatlich kündbar

Verträge zum Ende jedes Monats kündbar, kein 36-Monate-Vertrag-Knebel.
24-Stunden-Service

Notfall-Verfügbarkeit auch nachts und am Wochenende.

Neues Gerät, neuer Kollege

Ein neues Gerät? Ausgesucht, nicht eingerichtet.

Ob neuer Kollege oder Geräte-Tausch: Sie wählen im Portal aus, wir liefern startklar. Kein Aufsetzen von Hand, kein Warten, kein Techniker-Termin.

Kjello · Neuen Arbeitsplatz anlegen Schritt 3 von 3

Sie wählen — ein Klick

Im Portal ausgewähltes Gerät: MacBook Air 13 Zoll (M3), mit Häkchen bestätigt

Danach — ohne Ihr Zutun

Kjello bereitet automatisch vor: Profil, Firmen-E-Mail, Bundle mit Apps, Gerät und Kalender-Erinnerung — revisionssicher dokumentiert

Ergebnis

Startklar am ersten Tag

Was Sie tun

Aussuchen · 1 Klick

Was wir & die Automatik tun

Alles andere — genau das oben, automatisch

Früher — bei den meisten Dienstleistern

Anruf, durchsprechen, Checkliste ausfüllen
Bestellen und warten
Techniker richtet von Hand ein
Auspacken — und irgendwas geht nicht

Tage bis Wochen · viel bei Ihnen · viel Warten

„Muss ich das jetzt selbst machen?“ — Nein. Sie machen sogar weniger als früher. Der Klick ist Ihre Abkürzung, nicht Ihre neue Aufgabe.

Festpreis-Angebot anfordern So funktioniert Ihre IT-Abteilung

FAQ · Größenordnung

Häufig gestellte Fragen

Größenordnungen für Ihre Planung. Verbindlicher Preis kommt im 15-Min-Erstgespräch.

Was kostet Desktop Management pro Arbeitsplatz und Monat?

Service-Pakete für Desktops bewegen sich pro Arbeitsplatz im zweistelligen Eurobereich, typisch zwischen 15 und 40 € je nach Servicetiefe (reines Monitoring vs. Vollbetreuung mit Helpdesk-Flatrate und Vor-Ort-Service). Microsoft-Lizenzen und Hardware bleiben in Ihrem Eigentum. Verbindlicher Preis im 15-Minuten-Erstgespräch.

Mindestanzahl Geräte?

Typisch ab 5 Desktops — darunter wird es wirtschaftlich schwierig.

Was ist NICHT enthalten?

Hardware-Kauf, Lizenz-Beschaffung und Beratungs-Projekte. Für letztere ist IT-Stunden die passende Variante.

Was bei Mitarbeiter-Austritt?

Geräte-Wipe und User-Offboarding ist im Helpdesk inkludiert (ab Plus-Paket).

Auch für Mac und Linux?

Mac mit Jamf Pro und Apple Business Manager — auf Anfrage. Linux-Workstations: nur Basis-Monitoring, kein Helpdesk-Standard.

„Drei verschiedene Tools, drei Rechnungen, drei Ansprechpartner. Jetzt eine Pauschale, ein Helpdesk, ein Vertrag. Das spart uns mehr Zeit als Geld."

Geschäftsführer Handelsunternehmen · Hamburg, 22 Mitarbeiter

Schon woanders unter Vertrag?

So läuft Ihr Wechsel zu hagel IT.

In der Regel in vier Wochen — ohne Ausfall. Sie müssen nichts kündigen, bevor der neue Stand steht.

01

Woche 1

Bestandsaufnahme

Wir schauen uns Ihre IT an — Geräte, Konten, Verträge und Zugänge. Sie müssen nichts vorbereiten.
02

Woche 2

Übernahme

Wir übernehmen Zugänge und Dokumentation vom bisherigen Dienstleister — sauber und lückenlos.
03

Woche 3

Einrichtung

Geräteverwaltung, Updates und Sicherheit werden aufgesetzt. Ihr Team wird kurz eingewiesen.
04

Woche 4 · Live

Läuft.

Alles läuft über hagel IT — mit festem Ansprechpartner statt Hotline. Jetzt können Sie Ihren alten Vertrag kündigen.