Fernwartung
Sie haben uns am Telefon? Laden Sie hier das Fernwartungs-Programm herunter. Unser Techniker schaut dann direkt auf Ihren Bildschirm und löst das Problem — schneller, als wir es erklären könnten.
Anderes System (Linux, Smartphone) oder Sie kommen nicht weiter? Rufen Sie uns an — 040 284 10 26-0.
Sie haben von uns einen sechsstelligen Code bekommen? Dann geht es hier weiter.
So läuft die Fernwartung ab
- 1
Programm starten
Klicken Sie oben auf Ihr System. Die kleine Datei startet ohne Installation — ein Doppelklick genügt.
- 2
ID & Kennwort durchgeben
Das Programm zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort. Lesen Sie diese unserem Techniker am Telefon vor.
- 3
Zurücklehnen
Wir verbinden uns und lösen das Problem. Sie sehen jeden Schritt live auf Ihrem Bildschirm mit.
Sie behalten jederzeit die Hand drauf
Fernwartung heißt nicht, dass jemand unbemerkt auf Ihren Rechner zugreift. Eine Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie aktiv starten — und sie endet, sobald Sie das wollen.
- Sie starten die Sitzung selbst Die Verbindung entsteht erst, wenn Sie das Programm starten und uns Nummer und Kennwort nennen. Ohne beides kommt niemand herein — und einen Dauerzugriff gibt es nicht.
- Sie sehen alles mit Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem eigenen Bildschirm mit, während er passiert. Nichts läuft im Verborgenen.
- Sie beenden jederzeit Schließen Sie das TeamViewer-Fenster — damit ist die Verbindung beendet. Sehen Sie sicherheitshalber unten rechts neben der Uhr nach; ist dort noch ein TeamViewer-Symbol, klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Beenden“.
- Verschlüsselt & DSGVO-konform Ende-zu-Ende verschlüsselte Verbindung über TeamViewer, Server in der EU.
Noch kein Techniker am Telefon?
Rufen Sie uns kurz an — wir gehen die Fernwartung gemeinsam mit Ihnen durch. Mo–Fr 8–18 Uhr.
