Co-Managed IT Hamburg — IT-Module einzeln buchen

Wer ist hier richtig?

Sie erkennen sich wieder?

Drei Sub-Personas, alle für KMU 5–150 Mitarbeiter:

Variante A — Mit IT-Admin

Sie haben einen IT-Verantwortlichen, der Spezialthemen abgeben will
Tagesgeschäft macht der Admin, Spezial-Sachen wir
Klare Schnittstellen, gemeinsames Ticketing

Variante B — Single-Modul ohne Admin

Sie haben kleinen IT-Bedarf (Anwalt, Praxis, Architekt, Berater)
Sie brauchen GENAU EIN Modul (z.B. Awareness, Backup, EDR)
Sie wollen NICHT alles auslagern, nur eine Lücke füllen

Variante C — eigene Produktiv-Umgebung, nur Office-IT gesucht (eCommerce/SaaS)

Sie haben einen CTO und eigene Tech-Crew für Ihr Produkt (AWS/Shopify/etc.)
Sie suchen IT-Service NUR fürs Büro (M365, Notebooks, Helpdesk)
Ihre Produktiv-Umgebung bleibt komplett bei Ihrem Team

Typisch 5–150 Mitarbeiter ohne eigene IT-Abteilung. Mit eigener IT-Abteilung (150+ MA, CIO)? Dann passt Enterprise IT besser.

11

hagel one Module

ab 5 MA

keine Mindest-Paket-Größe

< 4h

Reaktionszeit (SLA)

monatlich

kündbar

Vorgehen

So funktioniert's

01

Wir hören zu

Was deckt Ihr Admin oder Sie selbst ab, wo brennt es? Wir erfassen Ist-Zustand, kein Bewertungs-Druck.

02

Sie wählen Module

Keine Pflicht-Bundles, kein Druck. Ein Modul oder Komplett-Setup — Sie buchen, was Sie brauchen.

03

Wir arbeiten zu Ihnen

Klare Schnittstellen, gemeinsames Ticketing, definierte Eskalationswege. Ihr Admin behält das Steuer.

Bausteine

Module — einzeln oder kombiniert

Alle 11 hagel one Module sind einzeln buchbar. Keine Pflicht-Bundles, keine Mindestgröße.

Arbeitsplatz

Alles was der Mitarbeiter braucht

workspace

Managed IT-Arbeitsplatz

DaaS + Autopilot + Intune + Helpdesk. Neuer Mitarbeiter am Montag? Laptop kommt Freitag.

pro Arbeitsplatz / Monat · auch ohne Bundle buchbar

m365

Microsoft 365 Management

Tenant-Verwaltung, Lizenzen im CSP-Modell, Härtung, Conditional Access und DLP.

pro User / Monat + Tenant · auch ohne Bundle buchbar

mdm Neu

Mobile Device Management

iPhones, iPads und Android-Geräte zentral verwalten. Compliance, App Protection, Conditional Access.

pro Gerät / Monat · auch ohne Bundle buchbar

Sicherheit

Schutz vor Ransomware und Angriffen

protect

Managed EDR

Endpoint Detection & Response mit Alert-Triage, Incident Response und Security Baselines nach BSI/CIS.

pro Endpoint / Monat · auch ohne Bundle buchbar

firewall

Managed Firewall

UTM-Hardware zur Miete, Total Security Suite, VPN-Management und Regel-Flatrate.

pro Standort / Monat · auch ohne Bundle buchbar

awareness

Security Awareness Training

Phishing-Simulationen, E-Learning auf Deutsch und automatisierte Kampagnen. DSGVO-konform.

pro User / Monat · auch ohne Bundle buchbar

Infrastruktur

Backup, Netzwerk und Server

backup

Backup as a Service

M365, Endpoint, Server und Hyper-V Backup. Georedundant in Deutschland. 30 Tage Retention.

pro User · pro Server · auch ohne Bundle buchbar

network

Managed WLAN

WLAN Access Points zur Miete, SSID/VLAN-Konfiguration, Gast-WLAN und Troubleshooting Flatrate.

pro Standort / Monat · auch ohne Bundle buchbar

server

Managed Server

Proaktives Monitoring, OS-Patching, Third-Party Patching und Hyper-V Überwachung. Pro OSE.

pro OSE / Monat · auch ohne Bundle buchbar

Innovation

KI und Workflow-Automatisierung

ai Neu

KI-Chatbot DSGVO-konform

Ihr eigener ChatGPT auf europäischen Servern. Azure OpenAI, dedizierte OpenWebUI-Instanz, GPT-4.1/4o.

Setup einmalig + monatlich pro User-Staffel · auch ohne Bundle buchbar

automate

Workflow-Automatisierung

Wiederkehrende Prozesse automatisieren. Microsoft Power Automate, n8n, Logic Apps. Aus Hamburg, persönlich.

Setup einmalig + monatlich · auch ohne Bundle buchbar

10 Gründe

Warum Kunden seit 2004 bei uns bleiben.

Zehn Gründe, die wir auch nach 20 Jahren mit gutem Gewissen unterschreiben.

Kurze Reaktionszeit

Wir helfen sofort — Hotline geht innerhalb von 2 Klingeltönen ran, SLA unter 4 Stunden.
Fester, persönlicher Ansprechpartner

In Technik und Vertrieb — kein Callcenter, kein Ticket ins Nirgendwo.
IT-Service & Projekte zum Festpreis

Festpreis-Modell verfügbar, keine Stundenrechnung-Roulette.
Umfassendes Know-How

Zertifizierte Mitarbeiter, regelmäßige Weiterbildung, Microsoft Top 1% Partner.
Fokus auf neueste Technologien

Cybersecurity, Cloud, Microsoft 365, KI-Lösungen — wir bewegen uns am Markt.
Seit 2004 inhabergeführt

20+ Jahre Markterfahrung, 32 Mitarbeiter in Vollzeit, kein Konzern.
Strukturierte Arbeitsweisen

Dokumentation, Checklisten, Ticketsystem — keine Bauchentscheidungen.
EDV und Telefonie aus einer Hand

Ein Ansprechpartner für alles, kein Anbieter-Ping-Pong.
Zufriedenheitsgarantie + monatlich kündbar

Verträge zum Ende jedes Monats kündbar, kein 36-Monate-Vertrag-Knebel.
24-Stunden-Service

Notfall-Verfügbarkeit auch nachts und am Wochenende.

Microsoft 365 — was Sie nicht sehen

Was Ihr Admin gern an uns abgibt

Microsoft-365-Spezialthemen, die im Tagesgeschäft kaum machbar sind:

Conditional Access Policies (komplexe Logik)
Intune App Protection Policies
DLP-Regeln und Compliance-Reports
Tenant-Härtung nach BSI (jährliches Review)
E-Discovery und Audit-Logs auf Anfrage

Co-Managed IT Hamburg — IT-Admin und externer Spezialist arbeiten gemeinsam am Bildschirm — Co-Managed heißt: Ihr Admin behält das Steuer. Wir bringen Spezial-Wissen für Themen, die im Tagesgeschäft kaum machbar sind.

Lieber kein Modul-Vertrag?

IT-Stunden-Kontingent ist die Alternative für punktuelle Themen ohne dauerhafte Bindung.

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FAQ · Größenordnung

Häufig gestellte Fragen

Größenordnungen für Ihre Planung. Verbindlicher Preis kommt im 15-Min-Erstgespräch.

Wir sind 8 Mitarbeiter und wollen nur Awareness-Training. Geht das?

Ja. Awareness-Training ist einzeln buchbar — typisch zwischen 4 und 10 € pro Mitarbeiter und Monat (Marktstandard). Bei 8 Mitarbeitern bewegt sich das im niedrigen zweistelligen Eurobereich pro Monat für die Software, plus einmaliges Setup.

Was kostet eine Managed Firewall für unseren Standort?

Eine Managed Firewall (UTM-Hardware-Miete + Regel-Management + Updates + Monitoring) bewegt sich typisch zwischen 100 und 350 € pro Standort und Monat — abhängig von Hardware-Größe und ob VPN-Management dazukommt.

Nur EDR-Triage, kein anderes Modul?

EDR-Triage liegt am Markt typisch zwischen 5 und 15 € pro Endpoint und Monat. Wir sind in diesem Korridor.

Größere Co-Managed-Konfiguration für 80 Mitarbeiter mit Admin?

Eine typische Konfiguration (EDR + Firewall + Microsoft-365-Härtung + Awareness, ohne workspace-Bundle) bewegt sich zwischen 1.500 und 5.000 € pro Monat je nach Modul-Auswahl.

Können wir Module später dazu-buchen oder kündigen?

Ja. Verträge sind monatlich kündbar zum Monatsende. Modul dazubuchen ist jederzeit möglich, oft ohne Setup-Pause.

Konkurrieren Sie mit unserem Admin?

Nein. Co-Managed bedeutet: Tagesgeschäft macht Ihr Admin, Spezial-Themen geben Sie an uns ab. Wir reden uns nicht in Architektur-Entscheidungen ein, die Ihr Admin zu verantworten hat. Klare Schnittstellen, gemeinsames Ticketing, definierte Eskalationspfade.

Brauchen Sie individuelle SLAs (24/7, unter 1 Stunde Reaktion)?

Ja, individuell vereinbar — auch wenn Sie nur ein einzelnes Modul buchen. Praxis-Notfall mit Reaktion unter 2 Stunden, 24/7 mit Wochenend-Bereitschaft, Mehr-Standort-SLA — alles auf Anfrage konfigurierbar.

„Mein Admin macht das Tagesgeschäft super. Aber bei NIS2 und EDR-Alerts war er allein. Jetzt hat er Backup."

Geschäftsführerin Industriebetrieb · Pinneberg, 90 Mitarbeiter

Auch für diese Branchen passend

Speziell wenn Sie nur ein Modul buchen wollen: Anwalt nur Awareness, Praxis nur Backup, Architekt nur Plan-Server-Backup.

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Wir hören zu, fragen das Wichtige, geben eine ehrliche Einschätzung. Keine Verkaufsmasche.

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Sven Matthies

Die Beratung durch hagel IT für die Anschaffung eines Linux-Servers war kompetent und professionell. Dort ist jemand in meiner Nähe, an den ich mich mit EDV-Problemen wenden kann.